Problèmes techniques
Le bureau ne peut répondre à aucune question technique relative aux problèmes informatiques/logiciels ou aux problèmes liés à Facebook.
Q : J'ai une question et je souhaite appeler le bureau. À quel type de questions le personnel du bureau de Joette peut-il répondre ?
Q : Je n'arrive pas à charger ou à lire une vidéo. OU Je n'arrive pas à finaliser ma commande. Que dois-je faire ?
A : Commencez par essayer un autre navigateur (comme Google Chrome, Firefox, Safari ou Internet Explorer). Redémarrez votre appareil/ordinateur, utilisez un autre appareil ou demandez de l'aide à votre responsable de groupe d'étude Gateway. Si le problème persiste, veuillez envoyer un courriel à [email protected].
Q : J'ai envoyé un courriel au bureau et je n'ai pas reçu de réponse. Quand aurai-je de vos nouvelles ?
R : Mon bureau répond généralement sous 24 à 48 heures (sauf le week-end). Si vous ne voyez pas de réponse dans votre boîte de réception, veuillez vérifier tous vos dossiers (y compris les courriers indésirables). Par exemple, Gmail filtre désormais les e-mails dans plusieurs dossiers, notamment Principal, Réseaux sociaux, Promotions, Mises à jouret Forums. D'autres fournisseurs de messagerie peuvent avoir un système similaire. Assurez-vous de vérifier tous ces dossiers pour un e-mail provenant des @joettecalabrese.com ou @practicalhomeopathy.com . Vous pouvez modifier le filtrage des e-mails dans les paramètres de votre messagerie. Enfin, ajoutez ces adresses à vos contacts comme adresses de confiance.
Foire aux questions
FAQ du groupe d'étude Gateway to Practical Homeopathy® :
Q : Comment puis-je trouver d'autres membres du groupe d'étude Gateway pour en créer un ?
A : Je suis ravie d'avoir créé pour vous un programme aussi intuitif et riche en ressources ! Trouver votre groupe est la partie la plus agréable. Vous pouvez utiliser FindAPracticalHomeopath.com pour contacter un Ambassadeur de la Découverte (étudiants et diplômés de l'Académie d'Homéopathie Pratique® qui animent des groupes d'étude pour les cours d'Introduction et les protocoles). Sinon, j'ai créé une page Facebook où vous trouverez d'autres animateurs de groupes qui en créent.
Q : Je n'ai pas encore de groupe. Dois-je attendre d'en avoir un avant de commander mon guide d'étude Gateway ?
R : Non. Il est préférable de commander d'abord votre guide d'étude Gateway afin de l'avoir sous la main avant de trouver un groupe. Certains groupes souhaitent commencer immédiatement, et rien ne garantit que vous recevrez votre livre à temps si vous attendez pour passer votre commande.
Q : Chaque membre du groupe paie-t-il 67,91 $ US ?
R : Oui. Chaque participant au groupe d'étude Gateway a besoin de son propre programme. Cela garantit que chaque participant est correctement inscrit au programme du groupe d'étude Gateway et a accès à la page de ressources du groupe. Utiliser un seul livret pour enseigner à plusieurs personnes constituerait une violation du droit d'auteur.
Q : J'ai lu toute cette page. J'ai une autre question qui ne figure pas ici. Où dois-je m'adresser ?
A : Veuillez contacter le responsable de votre groupe d'étude Gateway. Il est chargé de répondre aux questions de votre groupe. Si le responsable ne connaît pas la réponse, essayez de trouver une solution ensemble. Si la question persiste, prenez des notes et conservez-les pour votre séance de questions-réponses en direct avec moi.
Q : Je souhaiterais programmer une séance de questions-réponses en direct avec Joette. Comment procéder ?
A : Veuillez appeler mon bureau au 561-537-5900 bien avant la leçon 6 pour programmer votre séance de questions-réponses en direct. Les anciennes éditions du guide d'étude mentionnaient un nombre minimum de participants requis pour que je puisse me joindre à votre groupe pour une séance de questions-réponses en direct, mais ce n'est plus le cas. J'ai trouvé la solution idéale : je réunis des groupes plus petits pour les séances de questions-réponses.
Q : Joette abordera-t-elle un cas personnel lors de notre séance de questions-réponses de groupe ?
R : Non. Je ne peux pas répondre aux questions concernant votre état de santé personnel pendant cette séance. Veuillez consulter la leçon 6 du programme du groupe d'étude pour plus de détails sur les types de questions auxquelles je peux répondre lors de notre échange en direct.
Q : Je vois que Joette anime une séance de questions-réponses en direct avec les étudiants du groupe d'étude lors de la leçon 6 (moyennant un petit supplément). Je vois également qu'elle propose des séances de questions-réponses préenregistrées et gratuites. Je souhaiterais visionner ces vidéos préenregistrées plutôt que de payer pour la séance en direct. Comment puis-je y accéder ?
R : Les questions-réponses préenregistrées se trouvent dans la leçon 6 sur la page de ressources du groupe d'étude Gateway.
Q : Puis-je être seul(e) et utiliser le programme en tant qu'étudiant individuel ?
A : Bien que cela ne soit pas obligatoire, j'encourage fortement les études en groupe. Partager et discuter avec d'autres personnes enrichit l'apprentissage et la compréhension. Étudier seul est mieux que rien. Cependant, l'objectif principal de mon programme est de favoriser un esprit de communauté avec d'autres personnes partageant les mêmes idées afin de contribuer à diffuser l'homéopathie comme une approche médicale alternative sûre et efficace.
Q : Comment puis-je accéder à la page de ressources du groupe d'étude Gateway ?
A : L'achat du programme d'étude Gateway vous donne automatiquement accès à la page de ressources. Votre identifiant est votre adresse courriel et vous devez saisir un mot de passe lors de votre commande. Assurez-vous de noter votre mot de passe pour accéder à la page de ressources. Si vous l'avez oublié, utilisez la fonction «Mot de passe oublié ?» située juste en dessous des champs où vous devez saisir votre identifiant et votre mot de passe.
Q : Puis-je payer les 67,91 $ en plusieurs versements, comme c'est proposé pour certains autres cours de Joette ?
A : Le programme de ce groupe d'étude Gateway est différent des cours de protocole que je propose. Je subventionne volontairement le coût du programme afin de le rendre très abordable. Pour le moment, je ne peux pas augmenter nos tarifs en proposant un plan de paiement.
Q : Puis-je appeler et payer par téléphone, car ma connexion internet est instable ?
A : Malheureusement, vous devez passer votre commande en ligne afin de pouvoir vous inscrire et accéder à la page de ressources. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Q : Chaque personne passe-t-elle commande individuellement ?
R : Oui. Chaque personne doit passer commande individuellement pour recevoir son propre envoi du programme papier et des documents d'inscription.
Q : Où dois-je envoyer les membres de mon groupe pour qu'ils s'inscrivent ?
A : Dirigez-les vers la page où ils peuvent acheter le programme d'études Gateway Study Group : https://membership.joettecalabrese.com/gateway-1-info-new/
Q : Puis-je consulter le programme du groupe d'étude Gateway ?
R : Oui, il est disponible ici :
http://studygroups.joettecalabrese.com
Q : J'ai suivi un ou plusieurs cours de Joette, comme « Good Gut, Bad Gut », par exemple. Je possède également certains de ses livres et CD. Selon vous, quel est le degré de recoupement entre ces ressources et les informations enseignées dans le groupe d'étude Gateway ?
R : Il y a effectivement des similitudes entre ce programme et les autres formations que je propose. Mais même si vous avez déjà suivi des cours avec moi, le groupe d'étude offre un atout unique : un esprit de communauté ! Ce programme a pour but de permettre à des personnes partageant les mêmes idées de s'entraider dans leur parcours homéopathique. C'est pourquoi j'affirme (et j'ai pu le constater) que les homéopathes, qu'ils soient débutants ou confirmés, tireront profit d'un groupe d'étude Gateway.
Q : Combien de temps par semaine devons-nous prévoir de consacrer au groupe d'étude Gateway ?
A : Chaque séance de travail en groupe comprend environ une heure de devoirs (la plupart consistent simplement à écouter des podcasts). Votre groupe décide de la durée de chaque séance, ainsi que de tout autre engagement.
Q : Le programme est-il envoyé par la poste sous forme d'un seul colis contenant du matériel à photocopier pour chaque personne, ou y a-t-il un nombre précis de copies incluses ?
R : Chaque membre doit acheter son propre exemplaire. Le programme Gateway est imprimé sur du papier sécurisé, ce qui empêche toute photocopie.
Q : De quoi parlent les vidéos qui accompagnent le programme scolaire ?
A : Les vidéos de la page de ressources du Gateway Study Group portent sur l'homéopathie. Elles sont en lien avec le programme d'études et répondent à des questions telles que : De quoi sont composés les remèdes ? À quelle fréquence dois-je administrer un remède en cas de maladie aiguë ?
Q : Comment la responsable du groupe coordonne-t-elle le visionnage des vidéos lorsqu'elle a des étudiants en ligne ?
A : Malheureusement, je ne peux pas répondre aux questions d'ordre technique. Faites preuve de créativité et demandez conseil à vos amis férus d'informatique ! Certains étudiants ont essayé le partage d'écran ou ont demandé à chacun de regarder la vidéo sur son propre ordinateur (en coupant le son), puis de rejoindre la discussion en ligne.
Q : Comment puis-je obtenir mon certificat de réussite pour accéder à OHM Pharma ?
A : Veuillez demander à votre responsable de groupe d'utiliser le formulaire disponible sur la page Ressources du groupe d'étude Gateway pour transmettre votre nom à mon bureau. Si vous remplissez les conditions requises, mon équipe vous enverra un courriel contenant le certificat vous donnant accès à la pharmacie. Veuillez suivre les instructions figurant dans ce courriel pour consulter et imprimer votre certificat.
Q : Dois-je suivre le cours Gateway I avant de pouvoir suivre le cours Gateway II ?
A : Oui.
Q : Où puis-je commander le programme Gateway II ?
A : Vous devez d'abord vous connecter à la page de ressources de votre groupe d'étude Gateway I.Suivez les instructions. Pensez à acheter Gateway I et II ensemble lorsque vous commencez vos études, ce qui vous permettra d'économiser sur les frais de port et de manutention.
Q : Puis-je partager mon guide d'étude Gateway avec mon ami ?
A : Chaque participant au groupe d'étude Gateway doit posséder son propre programme. Utiliser un seul livret pour enseigner à plusieurs participants constituerait une violation du droit d'auteur. Cependant, une personne peut le partager avec un enfant mineur ou son conjoint vivant sous le même toit.
Q : Puis-je commander tous les programmes de formation de mes participants pour qu'ils soient expédiés ensemble afin de réduire les frais d'expédition ?
R : Malheureusement, notre centre de distribution n'est pas en mesure de répondre à cette demande. Chaque participant doit acheter et s'inscrire individuellement pour accéder à la page de ressources du groupe d'étude Gateway.
Q : Mon nom d'utilisateur et/ou mon mot de passe pour la page de ressources du groupe d'étude Gateway ne fonctionnent pas.
R : Votre mot de passe peut être différent pour votre groupe d'étude Gateway et pour la bibliothèque de ressources gratuites. Si vous avez acheté le programme du groupe d'étude Gateway to Practical Homeopathy® mais que vous avez oublié votre mot de passe, veuillez utiliser la fonction «Mot de passe oublié ?» située juste en dessous des champs de saisie de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe.
Q : Tous les autres membres de mon groupe ont reçu leur certificat de réussite du groupe d'étude Gateway, sauf moi. Pourquoi ?
A : Tout d'abord, assurez-vous que votre responsable de groupe a bien transmis votre nom à nos services. Dans le cas contraire, veuillez lui demander de le faire. Si votre nom a été transmis, veuillez prévoir un délai de traitement de 5 à 7 jours ouvrables. Une fois votre certificat traité, vous recevrez un courriel contenant les instructions pour y accéder. Si, après 7 jours ouvrables, vous ne le trouvez toujours pas, veuillez vérifier tous vos courriers indésirables.
Q : Ai-je droit à une réduction sur les kits si je participe à un groupe d'étude ou à un cours ?
R : Non. De plus, les kits Top 100 et 200 ne sont plus disponibles auprès de notre cabinet. Nous vous recommandons de commander directement auprès d'une pharmacie homéopathique, comme Boiron USA ou Washington Homeopathic Products.
FAQ sur les achats groupés
N'oubliez pas de consulter la leçon 5 de votre guide d'étude Gateway pour obtenir des informations sur les achats groupés.
Q : Dois-je commander pour 10 personnes ou pour 10 plats ?
A : Vous devez avoir 10 personnes pour passer commande. Les dix participants doivent avoir assisté à toutes les réunions de groupe (ou n'avoir manqué qu'une seule réunion au maximum, mais avoir suivi la leçon individuellement).
Q : Et si une personne commande plusieurs plats ? Est-ce que cela compte ?
R : Non. Dix personnes éligibles doivent figurer sur le formulaire de commande groupée. Une fois ce nombre atteint, les participants peuvent commander plusieurs plats s'ils le souhaitent.
Q : J'organise un achat groupé. Puis-je commander plusieurs cours ?
R : Oui, mais un seul cours est éligible à la réduction de 40 %.
Q : Dans combien de temps aurons-nous accès à nos cours après avoir soumis la commande groupée ?
R : Le traitement de la commande et la création des liens prennent quelques jours. Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Les liens de chaque cours acheté sont envoyés au responsable du groupe, qui les distribue ensuite aux autres membres.
Q : Est-ce que chacun peut payer directement ou est-ce que l'organisateur de l'achat groupé doit collecter l'argent ?
A : La personne organisatrice de l'achat groupé doit collecter tous les fonds avant de les soumettre à mon bureau. C'est pourquoi j'accorde une réduction plus importante à l'organisateur en guise de remerciement pour son travail.
Q : Que se passe-t-il si je ne souhaite pas communiquer les informations de ma carte de crédit à l'organisateur de l'achat groupé ?
A: Vous pouvez régler l'organisateur par chèque, chèque certifié, mandat postal ou virement électronique.
Q : N'importe qui peut-il participer à un achat groupé ou faut-il obligatoirement suivre un cours du groupe d'étude Gateway I ?
R : Vous devez avoir suivi le programme d'études du groupe Gateway to Practical Homeopathy® I pour participer à un achat groupé.
Q : Aurai-je un accès immédiat au groupe Facebook des étudiants de Joette ? Et à OHM ?
R : Non. Ma politique exige un minimum de six semaines de cours avant l'admission au groupe Facebook et l'accès à OHM. Une fois ces six semaines terminées, vous pourrez remplir le formulaire « Terminer le cours » sur la page des ressources du cours pour obtenir votre certificat et accéder à OHM. Dès réception de votre certificat, vous recevrez un lien pour demander à rejoindre le groupe Facebook des étudiants de Joette. Aucune exception ne sera faite.
Commander
Q : Pourquoi ne puis-je pas commander plus d'un article à la fois ?
A : Actuellement, seuls les guides d'étude Gateway I et II ainsi que la Materia Medica peuvent être commandés simultanément via le Centre d'apprentissage de Joette. Toutefois, si vous souhaitez commander des guides d'étude Gateway I ou II supplémentaires pour d'autres personnes, vous devez passer les commandes séparément afin que les destinataires soient correctement inscrits et puissent accéder à la partie en ligne du programme. Veuillez utiliser l'adresse courriel du destinataire lors de la commande et lui communiquer le mot de passe que vous avez choisi. Le destinataire pourra ensuite utiliser ce mot de passe pour se connecter et se rendre dans la section « Votre compte » afin de le modifier et d'en choisir un plus facile à retenir.
Q : J'ai commandé le CD ou le téléchargement de Cell Salts il y a quelque temps. Comment puis-je commander la transcription ?
A: Veuillez appeler mon bureau au 561-537-5900 ou envoyer un courriel à [email protected] pour passer votre commande.
Q : Puis-je commander le kit de survie si je n'ai pas acheté le Guide du survivaliste en homéopathie ?
R : Non. Les kits de survie ne peuvent être achetés que par ceux qui possèdent le Guide du survivaliste en homéopathie.
Q : Je n'ai pas reçu d'informations de suivi pour ma commande. Où puis-je trouver ces informations ?
A: Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis. Surveillez )et recherchez l'objet « Votre commande [nom du produit ici] a été expédiée ».
Q : Je suis ma commande, mais elle semble bloquée depuis plusieurs jours, sans aucune mise à jour. Que dois-je faire ?
A : Veuillez continuer à suivre votre colis grâce aux informations fournies. Vous pouvez également contacter votre bureau de poste local pour obtenir de l'aide. J'ai accès aux mêmes informations de suivi que vous et ne peux donc pas vous fournir d'informations supplémentaires sur le statut de votre colis.
Q : Ma commande a été endommagée pendant le transport. Que dois-je faire ?
A : Veuillez envoyer un courriel à contact@practicalhomeopathy pour m'indiquer quel article a été endommagé, en joignant des photos des dégâts. Mon bureau vous contactera par courriel pour vous proposer des solutions ou des instructions pour retourner votre article et obtenir un remplacement.
